Termos de uso

Última atualização: 27 de fevereiro de 2026

Seja bem-vindo(a)!

Bem-vindo à plataforma digital “Vai de Itapemirim”, disponível por meio do website www.vaideitapemirim.com.br, de titularidade de LUGUI COMUNICAÇÃO E REPRESENTAÇÕES LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 31.773.972/0001-42, com sede na Rua João Pessoa de Mattos, nº 505, 6º andar, Praia da Costa, Vila Velha, Estado do Espírito Santo, Brasil, CEP 29101-115, doravante denominada “PLATAFORMA”, a qual atua como canal autorizado de comercialização de passagens rodoviárias da Viação Itapemirim, operada pela empresa TRANSPORTADORA TURÍSTICA SUZANO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 52.406.329/0006-65, com sede na Avenida Queirós dos Santos, nº 786, Santo André, Estado de São Paulo, Brasil, CEP 09015-310, com integração tecnológica da DISTRIBUSION TECNOLOGIA DO BRASIL LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 35.677.389/0001-99, com sede na Rua Líbero Badaró, nº 158, 22º andar, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil, CEP 01023-000.

O acesso e uso da PLATAFORMA implicam a aceitação integral destes Termos de Uso pelo usuário, doravante denominado “USUÁRIO”, em conformidade com a legislação vigente e com as normas da ANTT.

Art. 1º – Do Objeto

Art. 2º – Da Aceitação

Art. 3º – Da Utilização da Plataforma

Art. 4º – Da Compra e Pagamento

Art. 5º – Do Bilhete, Transferência e Embarque

Art. 6º – Das Regras de Emissão, Utilização, Remarcação e Transferência de Passagens

§ 1º A aquisição da passagem por meio da plataforma implica na aceitação integral das condições operacionais, comerciais e tarifárias estabelecidas pela Viação Itapemirim.

§ 2º O bilhete de passagem constitui documento pessoal, válido para utilização nas condições nele especificadas, observadas as normas da legislação vigente e da transportadora.

§ 3º O passageiro deverá apresentar-se para embarque com antecedência mínima exigida pela transportadora, portando documento oficial de identificação com foto, sob pena de impedimento de embarque.

§ 4º A remarcação de passagens poderá ser realizada, desde que observadas as seguintes condições:

I – estará condicionada à disponibilidade de assentos no novo horário ou data pretendida;

II – poderá implicar cobrança de diferença tarifária, caso o valor da nova passagem seja superior ao originalmente adquirido;

III – poderá estar sujeita a taxas administrativas ou regras tarifárias específicas da classe adquirida;

IV – deverá ser solicitada dentro do prazo regulamentar definido pela transportadora.

§ 5º A transferência de titularidade da passagem será permitida, desde que atendidos os seguintes critérios:

I – a solicitação deverá ser realizada com antecedência mínima exigida pela transportadora;

II – o procedimento deverá ser efetuado exclusivamente por meio do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da transportadora, especialmente via canal oficial de WhatsApp;

III – a transferência estará sujeita à validação cadastral do novo passageiro;

IV – poderão ser aplicadas eventuais taxas administrativas, conforme política vigente da transportadora.

§ 6º Não será garantido o embarque nos casos de:

I – descumprimento dos prazos estabelecidos para embarque;

II – ausência de documentação obrigatória;

III – divergência entre os dados do bilhete e do passageiro, quando não houver regularização prévia via SAC;

IV – descumprimento das normas de transporte da transportadora.

§ 7º Em caso de não comparecimento para embarque (no-show), aplicar-se-ão as regras tarifárias vigentes, podendo o passageiro perder total ou parcialmente o valor pago, conforme condições da tarifa adquirida.

Termos de uso

Seja bem-vindo(a)!

Art. 1º – Do Objeto

Art. 2º – Da Aceitação

Art. 3º – Da Utilização da Plataforma

Art. 4º – Da Compra e Pagamento

Art. 5º – Do Bilhete, Transferência e Embarque

Art. 6º – Das Regras de Emissão, Utilização, Remarcação e Transferência de Passagens

Art. 7º – Das Responsabilidades

Art. 8º – Do Uso Indevido

Art. 9º – Do Compartilhamento de Dados

Art. 10º – Do Atendimento

Art. 11º – Das Ofertas

Art. 12º – Da Força Maior

Art. 13º – Das Alterações

Art. 14º – Do Foro

Art. 15º – Disposições Gerais

Art. 1º – Do Objeto

Art. 2º – Da Aceitação

Art. 3º – Da Utilização da Plataforma

Art. 4º – Da Compra e Pagamento

Art. 5º – Do Bilhete, Transferência e Embarque

Art. 6º – Das Regras de Emissão, Utilização, Remarcação e Transferência de Passagens

Art. 7º – Das Responsabilidades

Art. 8º – Do Uso Indevido

Art. 9º – Do Compartilhamento de Dados

Art. 10º – Do Atendimento

Art. 11º – Das Ofertas

Art. 12º – Da Força Maior

Art. 13º – Das Alterações

Art. 14º – Do Foro

Art. 15º – Disposições Gerais